e-TMA للكمبيوتر

أنشأت حكومة خيبر باختونخوا مركز خدمات مدنية عبر الإنترنت افتراضيًا لتمكين المواطنين من الوصول إلى الخدمات البلدية من خلال تطبيق الهاتف المحمول وتطبيق الويب. يساعد تطبيق الهاتف المحمول هذا المواطنين في تقديم طلبات مع منظمات مزودي الخدمات البلدية المعنية (على سبيل المثال ، إدارة بلدية تهسيل وشركات إمدادات المياه والصرف الصحي وما إلى ذلك) لتوصيل إمدادات المياه ونظافة الشوارع والبازارات وإزالة القمامة وما إلى ذلك. منظمة مزود الخدمات البلدية ، مركز الخدمات المدنية عبر الإنترنت الافتراضي يقوم برقمنة وصف العمليات التجارية المحددة ، ودور ومسؤوليات المسؤولين المعنيين ، والجداول الزمنية ، والمتطلبات الأخرى (مثل الإفادة الخطية وما إلى ذلك). يتيح النظام للمواطنين التعامل مع المؤسسة البلدية المعنية عبر قناتين ؛ على سبيل المثال ، (1) من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، أي "e-TMA" ، و (2) من خلال بوابة الويب الرسمية ، مثل ocsc.lgkp.gov.pk.
يحتوي النظام الأساسي على آلية مضمنة لتتبع التقدم في تطبيق الخدمات البلدية المختلفة. يمكن للمواطنين تتبع التقدم المحرز في طلباتهم ويمكنهم التعليق على أي عملية في الوقت الفعلي. وبالتالي فإن النظام يعزز الكفاءات داخل المؤسسة البلدية حيث يمكن لرئيس المؤسسة البلدية المعنية تتبع التقدم المحرز في تطبيق واحد أو عدة تطبيقات ومعرفة أين تتوقف العملية أو تتأخر. كما يسهل النظام التواصل مع المواطنين مما يساعد في إطلاع المواطنين على تقدم طلباتهم وبالتالي تقليل قلقهم فيما يتعلق بتقديم الخدمات من قبل المؤسسات البلدية.